Algemene voorwaarden

Lettergoed houdt van duidelijke afspraken. Zo weten we wat we van elkaar kunnen verwachten. Onze Algemene Voorwaarden hebben we zo helder mogelijk opgeschreven (5 november 2020) in een zo standaard mogelijke overeenkomst.

Lettergoed
manon@lettergoed.nl
www.lettergoed.nl
+316 25 417 471

KVK: 80132928
Btw-id: NL003403113B97
IBAN: NL36 RABO 0357 9196 10

1. Definities; begrippen in deze algemene voorwaarden

Lettergoed, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 80132928, levert diensten op het gebied van begeleiding, uitvoering en vormgeving van uitgeefprojecten met als specialisme boekproducties.

Een opdrachtovereenkomst met Lettergoed is geen arbeidsovereenkomst. Tussen Lettergoed en opdrachtgevers bestaat geen arbeidsrelatie.

Lettergoed verricht haar diensten in sommige gevallen (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden. Lettergoed kan te allen tijde de samenstelling van een team wijzigen, indien zij meent dat dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.

Met de opdrachtgever wordt de persoon of instantie bedoeld die een opdracht aan Lettergoed heeft verstrekt, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s).

De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met Lettergoed zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening door Lettergoed.

De klant is de persoon of personen ten behoeve van wie Lettergoed haar diensten verleent.

De opdrachtgever en klant kunnen, maar behoeven niet, dezelfde zijn.

2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten met Lettergoed.

Een opdrachtgever die een overeenkomst sluit met Lettergoed gaat automatisch akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met opdrachtnemer, waarbij derden betrokken worden.

Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

Lettergoed behoudt zich het recht voor, deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.

3. Opdrachtverlening

Offertes van Lettergoed zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in, dat door hem/haar beste weten alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan Lettergoed is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt Lettergoed zich het recht voor, de met de opdrachtgever overeengekomen prijs voor de door Lettergoed te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief btw, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven.

Een samengestelde prijsopgave verplicht Lettergoed niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren per post of per e-mail van een digitaal gestuurde offerte die is uitgebracht door Lettergoed. Daarmee wordt deze overeenkomst tevens de opdrachtbevestiging.

Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door Lettergoed uitgebrachte overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan Lettergoed, en wel conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door Lettergoed een aanvang is gemaakt.

4. Tussentijdse wijziging in de opdracht

Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal Lettergoed de noodzakelijke aanpassingen in de opdracht aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit in gezamenlijk overleg afzonderlijk aanvullend op basis van het uurloon in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever. Ook indien er na goedkeuring van bestanden, in de definitieve bestanden wijzigingen moeten plaatsvinden, dan worden deze extra werkzaamheden afzonderlijk aanvullend op basis van het uurloon in rekening gebracht aan de opdrachtgever.

5. Inspanningsverplichting

Lettergoed zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting; dat wil zeggen dat Lettergoed niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of de cliënt gestelde doel.

6. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle door Lettergoed uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij door Lettergoed uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangeven. Aanvaarding van een offerte door een opdrachtgever kan uitsluitend geschieden door het ondertekend retourneren per post of per mail van de digitaal gestuurde offerte die is uitgebracht door Lettergoed.

7. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die Lettergoed nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als Lettergoed daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever aan Lettergoed op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met telefoon- en internetaansluiting.

Het betrekken of inschakelen van derden bij een opdrachtuitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na toestemming van Lettergoed.

8. Tarieven, kosten en prijzen

In de offerte van Lettergoed staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten door Lettergoed voor de daarin bedoelde opdracht in rekening zullen worden gebracht/doorbelast.

De door Lettergoed opgegeven prijzen zijn exclusief de daarover door opdrachtgever verschuldigde btw en dienen door de opdrachtgever, vermeerderd met de verschuldigde btw, tijdig aan Lettergoed te worden betaald, tenzij expliciet anders aangegeven in de offerte.

9. Facturering en betalingsvoorwaarden

Het honorarium van Lettergoed en de door haar aan de opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door Lettergoed steeds bij schriftelijke declaratie aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van Lettergoed kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.

Bedragen worden direct na het accepteren van een offerte in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.

Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan Lettergoed over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Lettergoed worden opgeschort, dit zonder dat Lettergoed dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is Lettergoed in dat geval gerechtigd, de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan Lettergoed of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door Lettergoed te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.

Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling voor de vervaldatum op de deelfactuur verplicht. Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling van de deelfactuur aan Lettergoed, dan is Lettergoed gerechtigd het gehele bedrag op te eisen. Facturering in delen kan slechts in enkele gevallen plaatsvinden en alleen na bevestiging door Lettergoed.

10. Duur en afsluiting van de opdracht

De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht gegeven.

11. Tussentijdse beëindiging van de opdracht

Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft Lettergoed desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaats gevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.

Lettergoed mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als, ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn, en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Lettergoed houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

12. Aansprakelijkheid

Lettergoed en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens Lettergoed geleverde zaken en/of diensten.

Daarnaast is Lettergoed nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten; op Lettergoed rust ter zake ook slechts een inspanningsverbintenis. (zie tevens artikel 5)

Bij drukwerk bestaat de kans op kleurafwijkingen ten aanzien van kleurstalen of de weergave van kleuren op een beeldscherm. Lettergoed is niet aansprakelijk voor deze kleurafwijkingen. Drukwerk dat wegens kleurafwijkingen opnieuw moet worden gedrukt, wordt niet door Lettergoed vergoed.

Lettergoed is niet aansprakelijk voor inhoudelijke (taal)fouten in drukwerk. Lettergoed vraagt de opdrachtgever altijd om de inhoud van de bestanden goed te controleren voordat deze naar de drukker gaan. Drukwerk dat wegens inhoudelijke (taal)fouten opnieuw moet worden gedrukt, wordt niet door Lettergoed vergoed.

13. Intellectueel eigendom

Van de bestanden die wij leveren dragen wij de rechten over aan de opdrachtgever, tenzij anders is aangegeven. De bestanden zijn voor allerlei doeleinden te (her)gebruiken: op een website, voor een extra druk of ter promotie.

Modellen, technieken en instrumenten die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door Lettergoed voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van Lettergoed. Datzelfde geldt ook voor de door Lettergoed uit te brengen (tussen- en/of eind-) rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht, deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van een of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Lettergoed, tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Tot de opdracht behoort niet het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden. Dit geldt ook voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de opdrachtgever.

Lettergoed is te allen tijde gerechtigd om haar naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen.

14. Geheimhouding

Lettergoed is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. Lettergoed houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, dan dat daartoe een zwaarwegende reden aan ten grondslag ligt, aan derden worden verstrekt.

15 . Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechten, verplichtingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Samen komen we er vaak wel uit. Indien nodig zullen alle geschillen tussen partijen uitsluitend worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.